ERzio · Support

Support

Wir helfen dir weiter.
Fragen zur App, ein Fehler oder eine neue Idee? Schreib an entwickler@maxlorenz.de.

Kontakt zum ERzio-Support

Deine Nachricht geht an Max Lorenz, den Anbieter von ERzio. Beschreibe bitte kurz, was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist. Hilfreich sind dein Gerätemodell, die iOS-Version und die ERzio-Version.

Bitte sende keine Namen, Fotos oder sensiblen Informationen zu Kindern. Wenn du einen Screenshot mitschickst, entferne vorher persönliche Inhalte. Informationen zur Verarbeitung von Support-Anfragen findest du im Datenschutz.

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Häufige Fragen

Ist ERzio schon im App Store?

Version 1.0 wurde bei Apple hochgeladen. Die öffentliche Veröffentlichung wird noch vorbereitet. Der Download-Link erscheint auf der Startseite, sobald die App freigegeben und verfügbar ist.

Welche Geräte unterstützt die App?

ERzio wurde für iPhone und iPad mit iOS beziehungsweise iPadOS 17 oder neuer entwickelt.

Wie erstelle ich eine Planung?

Öffne „Planung“, wähle den Tag und tippe auf „Angebot hinzufügen“. Trage Titel, Uhrzeit und bei Bedarf Notizen ein. Bereits gespeicherte Einträge lassen sich bearbeiten, erledigen und löschen.

Wie merke ich mir eine Idee?

Öffne unter „Ideen“ ein Angebot und nutze die Merken-Funktion. Mit „Nur gemerkte Ideen“ findest du deine Favoriten später wieder.

Wo werden meine Einträge gespeichert?

Deine Planungen, Reflexionen und Favoriten liegen lokal auf deinem Gerät. Es gibt keine ERzio-Cloud, keinen Team-Zugriff und keine automatische Synchronisierung mit anderen Geräten.

Wie lösche ich meine Daten?

Einzelne Einträge löschst du in der jeweiligen Übersicht. In den Einstellungen der App kannst du alle lokalen App-Daten zurücksetzen. Dieser Schritt lässt sich in ERzio nicht rückgängig machen. Vorhandene Gerätebackups werden dadurch nicht automatisch gelöscht.

Kann der Support verlorene Notizen wiederherstellen?

Nein. Wir haben keinen Zugriff auf die lokalen App-Daten und speichern keine Kopien. Ob eine Wiederherstellung aus einem Gerätebackup möglich ist, hängt von deinen eigenen Backup-Einstellungen ab.

Kann ich mir neue Funktionen wünschen?

Ja. Schreib uns, welche Aufgabe dir im Kita-Alltag wichtig ist. Bitte beschreibe Beispiele ohne personenbezogene Angaben zu Kindern.